Итоги июня 2022 + трекинг времени, выбор СРМ и телефонии

Подводим итоги прошлего месяца.

Вроде недавно лето началось, а уже месяц оказывается прошел.

Сайты

Проект Л

Один блог на вордпрессе. В буквально пару недель назад автор-владелец психанул и попросил переделать тему. Так что обновлял тему, обрабатывал косяки и подобное. Вроде нормально получилось. Занимался пару дней этим. Плюс обновил плагины, заменил плагин по seo и отключил классический редактор. Через месяц будет понятно, это помогло или нет.

Проект Х

Я писал, что я поменял архитектуру таблиц. Написал пару скриптов, чтобы поменять поля. И разумеется где-то накосячил.. Так что я «плюнул» на это и просто очистил все таблицы. В админке есть есть панель для работы с парсерами и мне надо было зайти и нажать на кнопку добавить. Восстановил всё буквально за 10 минут. Правда информацию с каналов телеграм надо заново обработывать. Но её там немного.

На счет парсеров. Смотрел видео на днях на youtube и понял, начальное количество ссылок можно взять просто из sitemap. Это значительно уменьшило бы время на начальную разработку.

Микросервисы, пакеты и дополнения

Для проекта X сделал первую рабочую версию генерации Sitemap для Laravel. Работает отлично. Есть ещё планы на улучшение, но даже сейчас меня устраивает.

Обучение

Началось что-то странное со Skillbox. У меня закрытый модуль Symfony в блоке с основными. Также есть на выбор один из Vue-React-Angeline, который тоже закрыт.

Но в любом случае курсов много, постоянные скидки. Есть очень крутые преподы, а есть неочень. Если надумаете приобристи курс, то воспользуйтесь данной ссылкой Skillbox. Она даст скидку 55% вам и плюшку мне.

Трекинг времени

Трекинг, Agile, Scrum и другие подобные фреймворки. Оказывается это тоже фреймворки, по факту методы отслеживания рабочего времени.

Например, я пользуюсь трелло. Да и многие в нем работают. Он простой, работает очень быстро и имеет возможность интеграции с разными системами. Единственный минус — при работе с нескольким проектами. Тут либо создавать несколько досок, как у нас на работе. Но я пользуюсь одной и на вторую не захожу. Либо в одной но использовать метки или названия в начале. Возможно есть плагины, но тогда придется платить.

У Гита тоже есть подобная система — Проекты. У меня открыт один проект, в который скидываются все проблемы с репозиториев. Репозитории закрытые, а проблемы я создаю сам. В начале проекты работали очень медленно и отклик на нажатие был чуть ли не пару секунд, но появились новые. Сейчас они работают очень шустро. Один минус — работают только с репозиториями гитхаба. Также можно отметить малую костомизацию полей (точнее её нет) и нет учета времени. А, и ещё — задачи должны привязываться к репозиторию в качестве проблемы, иначе они создаются черновиками и там нельзя даже оставить комментарий. Хотя последнее врядли проблема — создать отдельный репозиторий для хранения нужных проблем займет секунд 10.

Ещё из плюсов — есть Workflows. Правда ещё в стадии беты. Как только доделается я скорее всего перейду полностью с Трелло на GitHub.

Ещё одна интересная система — YouTrack от JetBrains. Она бесплатная до 10 пользователей. Ну и нельзя поставить лого (на скриншоте верхний левый угол). Можно создавать проекты, причем в разных проектах может быть разная система работы.

В проект можно добавить репозитории VCS и в задачи добавлять хеш комиты. Ну или система автоимпорта проблем из гита и других. Если надо своё — можно написать свой на js.

В общем, я потратил два-три дня, только чтобы настроить. Ведь поля тоже можно создать любые. Плюс тут есть рабочие процессы (workflows), которые можно создавать через конструктор (довольно простые условия) или написать с помощью js. При этом логика работы может быть любая. Из плюсов мне больше всего приглянулось — рабочее время. То есть к задачам я поставил примерную оценку времени на реализацию. И теперь могу спокойно планировать задачи на неделю. Я внёс только задачи только для одного проекта. По оценке у меня на реализацию возможностей этого уйдет примерно 9 месяцев. Но там явно не всё.

Ещё есть другая кучу разных плюсов. Что интересно, оценку можно составлять не во временных промежутках, а в условных единицах. Например, 1 условная единица — 1 статья размером 4к, тогда статья из 10к — будет с оценкой 3. Ну или единица — это добавление кнопки на макет. Тогда составление макета будет 300. Это только для примера. Далее высчитывается пропусная способность (velosity), например, за неделю. Пропусная способность — это сколько единиц можно успеть сделать за определенный срок (например, за недельный спринт). И вот мы теперь можем оценить сколько задач можно примерно сделать.

Да это больше подойдет комманде. Но я сделал создал месячный спринт и накидал список задач примерно на 5 недель. И теперь я четко знаю, чем я буду заниматься этот месяц. Если всё сделаю, то задач у меня ещё вагон и куча тележек.

На скриншоте видно идельное выполнение зеленым. А то что я делаю синим. То есть идут по графику. Правда это только первый день. Но в любом случае я попробую пользовать на протяжении месяца.

Кстати, у YoutTrack есть минусы. Я писал выше — большой порог вхождения. А некоторые слова непонятны. На YouTube есть ролик от JetBrains, где рассказывают о данном сервисе на примере — ссылка. На видео: первый час демонстрация с комментариями, а второй — ответы на вопросы.

Пока что мой фаворит — GitHub.

В этом месяц хочу попробовать monday.com. Но тут больше для работы (нас несколько человек работает). Буду благодарен, если кто-нибудь подскажет интересные системы.

СРМ системы или как взамодействовать с клиентами

Для начала, что это такое. По факту — канбан доска с привязкой к клиенту. Они созданы для удобного взамиодействия с клиентами. Обычно «в них сидят» продажники, но и для остальных, кто работает с разными клиентами рекомендуются.

Я работал уже с многими популярными системами. Правда работал как программист — писал интеграции, чтобы делать миграции с одной системы в другую.

Я планирую использовать для продажи поделок жены. Так как она продает работы в разных соцсетях и отслеживать куда, что и кому отправить сложно. Обычно заказов очень мало — пара в месяц, но под новый год было 100 заказов за месяц. Вот и начались проблемы — кому-то забыли отправить, а одному отправили неверное количество товара. Так что ищется простая система для работы 2-5 человек. Желательно беслплатная.

Самая популярная — AmoCRM

Это не реклама. Но даже я ей пользовался. Для круптого клиента делал автоматизацию сделок и их движения по статусам. Просто почему то триггеры (условия срабатывания) в AmoCRM работают криво. Недавно вышло крупное обновление «Весна 2022», там добавили кучу всего. Из плюсов: дружественный интерфейс, много разных плагинов, есть интеграция диалогов с разными системами. Неплохая костомизация полей.

Диалоги — сильная сторона данной системы. Мы просто подключаем интеграцию с vk, whatsapp, telegram, email и другими. И всё, когда клиент напишет, мы видим это в сделке или в контакте. Чтобы ответить — просто пишем ответ. Очень просто. Ответ уйдет клиенту туда, откуда оно пришло. То есть нам написали в WhatsApp, мы ответили — клиент получил ответ. Все разговоры консолидируются в одном месте и не надо искать, где клиент о чем то писал.

Из минусов — частые лаги. Например, сейчас ДДоСят серверы, уже вроде второй день. Да, срм работает и даже по апи отвечает нормально. Ошибки облачного сервера тоже часто случаются. При этом они могут что-то изменить, а об этом узнаешь только из ошибок. Странная работа триггеров — они могут работать нормально, а могут и не запускаться. В принципе цифровые воронки со сложными условиями не дружат.

Для продажника самое то. Да и разобраться очень легко. Единственное непонятно — нельзя задавать остаток товарам. Вроде простая функция, то нет, стандартные товары использовать неполучится. Для продажи цифровых товарох подойдет, а вот для физических нет. Надо использовать плагины. А подбирать плагины тот ещё гемор — в маркетплейсе очень много похожих плагинов. Банально для использования ЮКассы я видел только около пяти и вроде один уже нерабочий.

Но меня больше всего смущает цена. Самые интересные фишки на максимальном тарифе, а его стоимость 1,5к в месяц на человека. Да, если бизнес не может позволит на удобный инструмент продажника 15к в год на человека, то это какой-то странный бизнес. Но у меня больше хобби и тратить немалые деньги на смр — лишиться прибыли.

Bitrix24

Тоже популярная. Особенно из-за бесплатных облачных тарифов. У них очень продуманное апи, хотя и очень ограниченное — нет доступа к некоторым элементам. Но тут можно использовать плагины. Не помню, но вроде осенью, изменили ценовую политику. В бесплатном тарифе многое порезали. Многие слышали или использовали сайты на Bitrix. Да и сейчас у многих хостеров есть тарифы для Битрикс.

Вот как раз из-за последнего я и не хочу даже рассматривать данную систему. Если брать коробочную версию CRM, которую ставять на vds с характеристиками тапочка — то следует ожидать постоянные ошибки. Я заддосил такой тапочек 2-5 запросами в минус на протяжении часа. А я всего то добавил пару файлов к сделкам (небольшие файлы с разговорами). А сервак банально не справился с нагрузкой и сдох.

Подойдет лишь тем, кто работает с 1С. Также у системы немного неадекватная техподдержка, которая пишет, что в начале нужно купить продукт, а потом задавать вопросы.

Облачная версия довольно стабильная, хотя и тормазит. Есть встроенный телефон (платный).

EnvyBox

Чисто продажная штука. Обратные звонки, формы и другие фишки для увеличения конверсии и привлечения аудитории. Сама СРМ довольно простая, хотя и стоит 500 рублей в месяц на человека.

Я общался с техподдержой. Она адекватная, отвечала по делу и коротко. Да и нужные мне изменения внесли. Я ей не пользовался, только настроивал модуль интеграции. Ну и косики исправляли в работе. Чем то похоже на Битрикс24, наверное, поэтому и отталкивает попробовать даже тестовый режим.

Простенькая Planfix

Я пробовал пользоватся. Но как разработчик, когда искал альтернативу Трелло. Сама СРМ выглядит просто, но работает стабильно. Есть бесплатный план на пять человек. Но апи есть только на платных тарифах. Надо будет попробовать использовать, так как на тестовых данных мне понравилось, как работало. Два евро приемлимая цена для хобби.

СберСРМ

Буквально пару дней наткнулся. Довольно неповоротливая, но работает довольно быстро. И, о боже, есть сразу остатки товаров из коробки. Пока что просто пощёлкался — довольно мало возможностей. Начинающим подойдет. Да и интеграция только с парой мессенджеров и СберБизнес. Если будет развиваться, то выйдет неплохая штука. Больше подойдет корпоративным клиентам. Цена странная: бесплатная, где есть минимальные возможности на пять пользователей. Есть расширенная, 1к в месяц на 10 человек. В принципе тоже небольшая цена. У меня подключена она. Бесплатно вышло до нового года.

Также есть профессиональный тариф. Где есть доступ к апи, функции автоматизации и куча других фишек. Вот только стоимость «по запросу». Ну у них только начало пути, надо будет через пару месяцев глянуть.

Salebot

Это цифровые роботы для общения с клиентом. Довольная продвинутые. Недавно у них появилась СРМ. Но их плюс — работа с клиентами. То есть можно подключить десять мессенджеров WhatsApp, телеграм, авито и кучу других и общаться в одном месте. Есть апи для работы. Техподдержка, возможно, сможет реализовать требуемый новый функционал, но могут забить на простой вопрос. Я несколько раз писал вопросы по апи, так как у меня не получась определенный запрос выполнить, но ответа не добился. Зато мы вместе с ними спокойно добавили новый функционал, точнее я подал идею и помог с реализацией.

ConcordCRM

Хочется рассказать ещё об одной срм-ке. Это последняя о которой я раскажу, но их ещё реально очень много. Конкорд — это абсолютно новая срм, которая вышла в паблик буквально пару месяцев назад. Разрботчики у них теже, что у PerfectCrm. Она популярна за рубежом и для неё разработано очень много плагинов для разных целей от разных людей.

Судя по работе, её немного упростили и сделали интерфейс более дружественным. И что самое инетерсное для меня — работает на Laravel. То есть я смогу внедрить нужный мне любой код. Заметил пока что только два минуса у неё — локализация и цена.

СРМ использует файлы локализации. Добавить новый и перевести несложно. Но часть текста используется без обёртки локализации и перевести можно только изменением кода. Тут возможны проблемы с обновлением и мальтиязычностью. Но возможно поправят в следующих версиях.

Цена же скрипта небольшая — всего 60 баксов. Но купить можно только на EnvatoMarket. Соответсвенно, есть проблема с его оффициальном приобриотением.

Вместо итогов

Чтобы не говорили менеджеры, которые предлагают универсальные СРМ, для бизнеса нужно выбирать «правильную» и удобную СРМ. А иначе просто теряется смысл. А они реально помогают. Например, я знаю организацию, которая использует АльфаСРМ для огранизации уроков и АмоСРМ для их продажи. Первая предназначена для учителей, а вторая для продаж. Да можно использовать только одну, но она уже не будет удобной.

Я хотел использовать AmoCRM. Всё таки быстрая и продвинутая СРМ. Она подойдет к многим. Идеально подходит для хобби плюс ещё одного проекта. Но цена мне не нравится. Так что я рассматриваю пока что Планфикс и КонкордCRM.

Телефония

Сейчас очень много операторов, которые предлагают услуги виртуальной телефонии — Яндекс.Телефония, Сипуни, Сипаутнет, Новофон (бывший Задарма) и другие.

Многие думают, что лучше купить обычную симку и пользоваться ей. Ну можно и так. Я лишь немного напишу о преимуществах.

Блокировка или подозрение на спам. Если совершать обзвоны клиентам, то через некоторое время номер попадёт в спам листы. Чтобы этого избежать, делается для входящих звонков один номер, а для обзвона другой. Как только номер попадает в спам, то покупается просто новый.

Метки. Иногда важно узнать, сколько человек пришло с определенной рекламы. Для примера, можно разместить два баннера с разными номерами в разных частях города. На маршрутизацию это не будет влиять, но потом можно узнать, сколько челевок позвонили на определенный номер. В итоге мы увидим, какая реклама приносит больше конверсии.

Местный номер. Это подойдет тем, у кого филиалы в разных городах. Поэтому указывается везде местный городской номер. Люди звонят охотнее на местные номера.

Я же купил номер для регистрации его в телеграмм и в ватсапп. Чтобы не светить свой личный. А на телефоне просто установил приложение для IP-телефонии. Благо их очень много для любой ОС и даже есть приложения для браузеров.

Мне понравились Задарма и Сипаутнет. У каждой есть свои преимущества. Но цены у них самые маленькие. Ссылки на сайты: Задарма и Сипаутнет. Ссылки реферальные.

Сипаутнет является лоукостером — предлагает самые низкие цены, но есть набольшие сложности на начальном этапе. Но первоначальную настройку помогает делать менеджер, да и на вопросы отвечают нормально. Также при общении они сказали, что могут сделать что угодно, в том числе сделать что-то уникальное, правда придется оплатить время работы программистам.

Прочее

WASD. Я получил первый доход. Целых 25 копеек или полцента. Твич явно приносит больше дохода.

Инвестиции

Другие

Сейчас инвестиции в Альфа-банке и немного в криптовалюте.

В Альфе дают 1000 ₽ гарантированно, если оформишь бесплатную дебетовую Альфа-Карту с кэшбэком по моей ссылке. А ещё можно выиграть новенький айфон.

Финстрип

Контекстная реклама 400₽:

Яндекс.Дзен: 400₽

YouTube: 1300₽ (+450₽)

Twitch

• за всё время 22¢. Пока что даже не учитываю.

Другой доход

• Бонусы и кешбек 980₽
• Майнинг 5к₽
• Шабашка 10к

Расходы:

• счет на электричество 6,3к₽
• купил криптовалюты на 4к₽

Итоги

• Общий доход: ~18к₽
• Общий расход: ~10,3к₽
• За месяц: доход 7,7к₽

Итоги по майнер-ферме:

Начал в октябре.

Разовые затраты: 2 asic + оборудование 100к₽. 37к₽ компьютер для майнинга + видеокарты и мелочёвка 352,3к₽. Всего 489,3к₽.

Одна видеокарта вышла из строя, так что я вернул деньги с неё. Заказал новую с Китая для компьютера (обработки видео и прочее). Так что 489,3к₽ — 88к₽

Накопительные:

• Прибыль общая 126,1к₽
• На счету примерно около 24к, я банально купил крипту и жду пока вырастит курс.
• Расходы на э/э 42,7к₽ (6,3к₽)

Доход за всё время: -317,9к₽